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La plateforme qui vous aide à comprendre vos clients et vos employés et à agir pour mieux les servir
Les meilleures marques au monde sont celles qui créent les meilleures expériences.
Nous avons constaté une diminution de 14 % des appels au support… soit une réduction de plusieurs millions d'appels entrants.
Plus de signaux. Une vérité client.
Obtenez une vue à 360 degrés de vos clients grâce aux réseaux sociaux, aux transcriptions, à l'analyse de la parole, aux tickets d'assistance technique, au comportement numérique et bien plus encore, le tout depuis une seule et même plateforme.
Mobilisez vos employés sur le moment. Pas après.
Influencez les expériences au fur et à mesure qu'elles se produisent. Transmettez en temps réel vos insights aux bonnes personnes de votre organisation.
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Des intégrations dédiées aux outils que vos équipes utilisent au quotidien.
Gagnez en flexibilité avec des intégrations prêtes à l'emploi, adaptées à la plupart des systèmes et aux API et ATL puissants et robustes, pour exploiter toutes vos données, travailler comme vous le souhaitez, agir sereinement et transformer vos expériences.
Leader in Customer Experience 2020
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